С чего начать
Оптимизация маршрутов курьеров начинается не с карты, а с данных. Сначала соберите адреса, временные окна, приоритеты заказов и точки, где доставка чаще всего срывается. Без этого диспетчер доставки будет лишь вручную переставлять заявки, а не управлять процессом.
Дальше важно видеть курьеров в реальном времени. Онлайн-мониторинг через TripScan помогает понять, кто уже в пути, где есть задержка и какие заказы можно перестроить без потерь по SLA. Это основа для контроля курьеров и принятия решений по маршруту на ходу.
Как строить маршрут
Маршрут нужно собирать вокруг географии и времени, а не по очереди поступления заказов. Сгруппируйте адреса по районам, учтите пробки, окна доставки и загрузку курьера. Так last mile сервис работает стабильнее, а лишние километры и пустые возвраты сокращаются.
Если у вас несколько курьеров, распределяйте заказы по их текущему положению, а не только по району старта. TripScan показывает карту в реальном времени, поэтому можно быстро переназначить ближайшего исполнителя и сохранить темп доставки, когда один маршрут начинает выбиваться из графика.
Что проверять дальше
После запуска маршрутов важно не просто наблюдать, а сравнивать факт с планом. Смотрите, где курьеры задерживаются, какие адреса регулярно дают перерасход времени и какие этапы доставки чаще всего нарушают SLA. Это помогает находить узкие места без догадок.
Аналитика заказов в TripScan полезна и для ежедневной работы, и для пересмотра правил распределения. Если один и тот же тип доставки стабильно занимает больше времени, меняйте зоны, порядок сборки маршрутов или логику назначения. Так управление доставкой становится управляемым, а не ручным.
Коротко
Общие вопросы разобраны в поддержке. Условия использования каталога описаны на странице правил. Как устроен сервис — на странице о каталоге.