Зачем нужна интеграция
Интеграция CRM с TripScan нужна, чтобы диспетчер доставки видел заказы, статусы и маршруты курьеров в одном контуре. Это снижает ручные переносы данных, ускоряет передачу задач и помогает контролировать выполнение доставки без лишних звонков и таблиц.
Для малого бизнеса это особенно полезно: менеджер фиксирует заказ в CRM, а TripScan сразу получает данные для мониторинга курьеров и оптимизации маршрутов. В результате проще отслеживать SLA, быстрее реагировать на задержки и держать клиента в курсе статуса доставки.
Подготовка к подключению
Перед интеграцией проверьте, какие данные есть в CRM и что нужно передавать в TripScan: адрес, контакт, окно доставки, приоритет, комментарии для курьера. Чем чище структура полей, тем проще наладить обмен и избежать ошибок в маршруте или назначении заказа.
Заранее определите, кто отвечает за настройку: администратор CRM, диспетчер доставки или технический специалист. Также стоит согласовать правила доступа, список статусов и события, по которым заказ должен попадать в TripScan, чтобы контроль курьеров работал без разрывов.
Настройка и проверка
Дальше подключите CRM к TripScan через доступный способ интеграции: API, вебхуки или готовый коннектор, если он поддерживается. После этого сопоставьте поля, чтобы данные о заказе, клиенте и адресе корректно попадали в систему мониторинга и отображались на карте в реальном времени.
Когда связь настроена, проведите тест на нескольких заказах: создайте заявку, проверьте появление точки на карте, назначение курьера, смену статусов и уведомления. Если всё работает, можно запускать интеграцию в обычный поток и использовать аналитику заказов для дальнейшей оптимизации доставки.
Коротко
Другие инструкции и обзоры собраны в разделе материалов. Общие вопросы разобраны в поддержке. Материал относится к разделу «Инструкция».